Тема повідомлення про захист даних цього веб-сайту (1)

Ми з великою повагою ставимося до вашого інтересу до нашої присутності в Інтернеті та послуг, доступних на нашому вебсайті raccoon-depot.com ("Веб-сайт"). Оскільки це дуже важливо для нас, ми ставимося до ваших персональних даних з великою повагою. Тому ми хотіли б детально пояснити, які Персональні дані ми збираємо від вас, коли ви відвідуєте наш Веб-сайт і користуєтеся наданими послугами, і як ця інформація обробляється. Крім того, ми хотіли б проінформувати вас про ваші права, а також про технічні та організаційні заходи, які ми впровадили для захисту ваших персональних даних.

Зверніть увагу, що термін "Персональні дані" означає будь-яку інформацію, що стосується живої фізичної особи, яка включає дані, що визначають особу суб'єкта даних. Суб'єкт даних - це будь-яка жива фізична особа, яка ідентифікована або може бути ідентифікована на основі такої інформації, як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або один чи більше факторів фізичного, психічного, економічного, культурного чи соціального стану фізичної особи..
 

Назва та адреса контролера даних та постачальника послуг (2)

ТОВ "Ракун Депо" (далі - "Ракун Депо" або "ми"), розташоване за адресою: вул. В'ячеслава Чорновола, 6, м. Львів, Україна, є організацією, яка контролює обробку Ваших Персональних даних протягом строку дії цього Повідомлення про захист даних. Якщо у вас є будь-які запитання або коментарі щодо цього Повідомлення про захист даних або будь-чого, пов'язаного із захистом даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: info@raccoon-depot.com 
 

Збір та використання ваших даних (3)

Залежно від того, як ви використовуєте наш веб-сайт, для простого перегляду інформації, чи взаємодієте з функціоналом сайту більш детально, наприклад відправляєте запити за допомогою контактних форм, тип інформації, яка збирається про вас, як вона збирається і як вона використовується, буде відрізнятися.

a. Інформаційне використання

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт виключно в інформаційних цілях, ми обробляємо лише ті дані, які ваш інтернет-браузер автоматично передає нам. Зазвичай вони включають:

• сторінки, які ви відвідали на нашому веб-сайті
• дата і час доступу до однієї з наших інтернет-сторінок
• час, який ви провели на певних ділянках сторінки
• загальна поведінка користувача під час відвідування веб-сайту (натискання кнопок, навігація сторінками, заповнення форм)
• обсяг переданих даних та статус доступу (файл передано, файл не знайдено тощо)
• тип вашого браузера
• ваша IP-адреса

Ця інформація зберігається в лог-файлах сервера протягом 28 днів, в основному з метою безпеки. У деяких випадках, наприклад, при розслідуванні інцидентів, пов'язаних з безпекою, може виникнути необхідність зберігати її довше. Ця інформація обробляється неперсоніфіковано під час вашого відвідування, за винятком IP-адреси. Ці дані обробляються, щоб гарантувати коректну роботу веб-сайту, оптимізувати його зовнішній вигляд для вашого використання та усунути проблеми.

Ця обробка даних ґрунтується на нашому інтересі в підтримці працездатності веб-сайту, як зазначено в ст. 6(1)(1) GDPR. 6(1)(f) GDPR. Інформація, зібрана під час інформаційних відвідувань веб-сайту, включаючи IP-адресу, використовується виключно для функціонування веб-сайту та усунення несправностей. Персональні оцінки не проводяться, натомість проводиться агрегований статистичний аналіз використання веб-сайту, як описано в цьому Повідомленні.

б. Використання контактної форми

Ми збираємо та зберігаємо персональні дані відвідувачів нашого сайту, які надають інформацію через форми на нашому сайті або зв'язуються з нами електронною поштою. Ці дані використовуються лише для того, щоб відповісти на ваші запитання або виконати поставлені вами завдання. Якщо ви хочете, щоб ваші персональні дані були повністю видалені, будь ласка, напишіть нам, використовуючи адресу електронної пошти, вказану в нижньому колонтитулі цієї сторінки.

Ми збираємо від вас наступну інформацію:

• ім'я, прізвище *
• контактні дані (адреса електронної пошти, поштова адреса, телефон)*
• тема *
• питання/занепокоєння *
• вкладення/файли
• CAPTCHA *

* Обов'язкова інформація

Ці дані використовуються для того, щоб спрямувати ваш запит до потрібного співробітника і надати цільову відповідь електронною поштою або телефоном, якщо це необхідно. Ми використовуємо ці дані для того, щоб адаптувати нашу комунікацію та надати нам релевантну інформацію про ваш бізнес.

Введення CAPTCHA використовується лише для того, щоб переконатися, що запити не є автоматизованими, і ці дані не зберігаються після процесу верифікації.

Обробка даних здійснюється на основі:

• Ст. 6(1)(b) GDPR з метою обробки заявок та запитів, що стосуються існуючих договірних відносин (наприклад, договору про надання консультаційних послуг).
• Ст. 6(1)(f) GDPR для загальних запитів і з метою обробки вашого запиту найкращим і найбезпечнішим способом. CAPTCHA також обробляється на основі законного інтересу запобігання спаму або автоматичним спробам входу в систему.
   

Використання файлів cookie (4)

Наш веб-сайт використовує файли cookie - невеликі текстові файли, які наш сервер надсилає на ваш пристрій для збереження під час відвідування. Файли cookie дозволяють веб-сайту розпізнавати ваш пристрій, запам'ятовувати ваші уподобання, та покращувати ваш досвід і навіть допомагати адаптувати вміст або рекламу, яку ви бачите, відповідно до ваших інтересів. 

a. Які файли cookie ми використовуємо?

Деякі файли cookie, які ми використовуємо на нашому веб-сайті, є строго необхідними, в тому сенсі, що вони необхідні для належної роботи веб-сайту і виконання основних функцій. Ці файли cookie необхідні для того, щоб ви могли отримати доступ до веб-сайту і користуватися його функціями, такими як можливість переміщення по сайту, вхід в систему і запам'ятовування ваших налаштувань файлів cookie. Оскільки ці файли cookie є основними для роботи веб-сайту, ви не можете відмовитися від них.

Інші файли cookie допомагають нам зрозуміти, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом - наприклад, скільки людей відвідали певну сторінку або скільки було здійснено пошукових запитів. Ці файли cookie можуть покращити функціональність веб-сайту (функціональні файли cookie) або допомогти вмісту веб-сайту краще відповідати вашим смакам та інтересам (статистичні/маркетингові файли cookie). Такі файли cookie, а також обробка пов'язаних з ними Персональних даних, будуть застосовуватися лише за умови надання вами явної згоди.

Сторонні сервіси за замовчуванням вимкнені. Їх можна ввімкнути, натиснувши на кнопки на мініатюрах контенту або в Інструменті налаштувань файлів cookie. Ми також обрали розширений режим захисту даних для вбудованого контенту YouTube, який, за словами Google, запобігає встановленню файлів cookie, поки ви не відтворите відео.

Файли cookie можуть бути як власними (встановленими нами), так і сторонніми (встановленими іншими компаніями).

Всі файли cookie класифікуються як:

• Основні файли cookie — Вони необхідні для виконання основних функцій і мають вирішальне значення для належної роботи веб-сайту.
• Статистичні — Цей тип файлів cookie не збирає інформацію про вашу особу. Зібрана інформація корисна для розуміння того, як відвідувачі використовують наш веб-сайт.
• Маркетингові — Треті сторони використовують ці файли cookie, щоб показувати вам таргетовану рекламу. Вони досягають цього шляхом відстеження користувачів на різних веб-сайтах.
• Зовнішні медіа — Для відображення контенту з відео та соціальних мереж ці треті сторони встановлюють файли cookie.

Нижче наведено огляд файлів cookie, які ми використовуємо на наших веб-сайтах:
 

Основні файли cookie

Це основні файли cookie, які виконують базові функції та необхідні для належного функціонування веб-сайту.

Назва файлу cookie	Призначення та функції файлів cookie	Постачальник послуг	Тип файлу cookie	Термін дії файлу cookie
cookie_consent	Цей файл cookie зберігає вибрані користувачем параметри згоди	ТОВ "Ракун Депо"	Власні файли cookies	1 рік
fe_typo_user	TYPO3 використовує файл cookie з ім'ям fe_typo_user для підтримки ідентифікатора сеансу	ТОВ "Ракун Депо"	Власні файли cookies	Під час Сеансу

б. Керування налаштуваннями файлів cookie

Ви також можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie та відкликати свою згоду в будь-який час за допомогою інструменту налаштувань конфіденційності, доступного за посиланням "Налаштування cookies" в нижньому колонтитулі нашого веб-сайту.

Крім того, налаштування браузера містять елементи керування використанням файлів cookie - ви можете заблокувати всі файли cookie, зберігати їх лише на певних веб-сайтах або налаштувати браузер так, щоб він запитував ваш дозвіл перед тим, як зберігати файли cookie. Ви також можете заблокувати або видалити окремі файли cookie.

Однак, будь ласка, майте на увазі, що відключення або обмеження файлів cookie може вплинути на роботу нашого веб-сайту. Деякі функції можуть не працювати належним чином, а загальний користувацький досвід може погіршитися.
 

Сервіси YouTube та Google (5)

Для покращення користувацького досвіду наш сайт використовує YouTube, Google Analytics та Google Tag Manager. Google Analytics, а також Google Tag Manager - це сервіси, що надаються компанією Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") для аналізу того, хто відвідує наш веб-сайт і як вони взаємодіють з сайтом. Відео та плагіни YouTube також вбудовані на наш сайт і зберігаються на YouTube.com, який управляється YouTube LLC (901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA; "YouTube"), дочірньою компанією Google.

Google Tag Manager - це сервіс, який допомагає нам фіксувати загальну поведінку наших відвідувачів, коли вони взаємодіють з сайтом, натискають на кнопки, заповнюють форми, переходять по сторінках тощо. Крім того, він дозволяє нам завантажувати сторонні сервіси, такі як Microsoft Clarity (продукт корпорації Microsoft, який дозволяє зрозуміти, який контент, візуалізований на сайті, є найбільш цікавим для наших відвідувачів). Юридична адреса Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, USA). Для того, щоб ознайомитися з повним переліком послуг, які надає Google Tag Manager, ознайомтеся, будь ласка, з розділом 4(а) цього Повідомлення.

За замовчуванням ці служби вимкнені, і ви можете ввімкнути їх, натиснувши відповідні кнопки на мініатюрах контенту. Після ввімкнення вони передають до Google у США інформацію про підсторінку, яку ви відвідали, разом з іншою інформацією, згаданою в розділі 3(а) цього повідомлення. Це означає, що якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Google, ця інформація буде пов'язана з вашим обліковим записом. Щоб запобігти цьому, вийдіть зі свого облікового запису Google перед використанням цих служб.

Ця інформація використовується Google для створення профілів користувачів для таких цілей, як таргетована реклама та дослідження ринку, а також для налаштування реклами, яку бачать користувачі, відповідно до їхніх інтересів. Для отримання додаткової інформації про те, як Google збирає та обробляє дані, включаючи інформацію про ваші права та налаштування конфіденційності, відвідайте політику конфіденційності Google за адресою https://policies.google.com/technologies/cookies. Щоб запобігти створенню профілів користувачів, ви можете керувати своїми уподобаннями на сайті https://adssettings.google.com/authenticated.

Ми не збираємо і не зберігаємо жодних персональних даних у зв'язку з Google Analytics, Google Tag Manager або YouTube, ми не використовуємо цю інформацію іншим чином. Обробка ваших даних відбувається лише після того, як ви надали свою згоду, активувавши ці сервіси відповідно до положень ст. 6(1)(a) GDPR для передачі даних до США. З цією метою Google гарантує дотримання стандартних договірних положень ЄС та надає інші гарантії захисту. Щоб дізнатися більше, будь ласка, відвідайте сторінку https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/ 
 

Залучення постачальників послуг та передача даних третім особам (6)

Ваші дані можуть бути передані постачальникам послуг, які допомагають працювати цьому веб-сайту, наприклад, хостингу та підтримці. Ці постачальники послуг зобов'язані дотримуватися вимог законодавства щодо захисту персональних даних, аналогічно до нас.

Ми також можемо ділитися вашою інформацією, коли це дозволено законом, зокрема, коли ми зобов'язані відповісти на юридичний запит (наприклад, на судову постанову, повістку до суду або запит на розкриття інформації в цивільному процесі). Інформація може бути передана державним органам, включаючи правоохоронні органи, коли це необхідно для запобігання фізичній шкоді, фінансовим втратам або для розслідування підозрюваної або фактичної шахрайської або незаконної діяльності.
 

Зберігання ваших персональних даних (7)

Ми зберігаємо ваші Персональні дані не довше, ніж це необхідно. Цілі, для яких вони збираються та обробляються, викладені в цьому Повідомленні.

Як правило, будь-які Персональні дані, які ви надаєте в контексті запиту, інформаційного запиту або іншого повідомлення, зазвичай зберігаються протягом часу, необхідного для належного реагування та обробки вашого запиту. Однак вони можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для досягнення інших цілей цієї Політики.

Ця інформація збирається під час використання веб-сайту і зберігається у файлах журналів протягом 14 днів з міркувань безпеки або до тих пір, поки це буде необхідно, якщо інформація зберігається протягом більш тривалого періоду для вирішення проблем безпеки, наприклад, у разі фактичного інциденту безпеки.

Ваші Персональні дані будуть знищені після відповідного періоду зберігання; однак вони можуть зберігатися далі, якщо це необхідно для юридичних цілей, включаючи зберігання даних, передбачених законодавством, або для вирішення юридичних питань, таких як судові позови або інші судові розгляди (для вирішення претензії або розгляду потенційної претензії).

Якщо у вас виникли запитання про те, як довго ми зберігаємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними вище.
 

Ваші права (8)

Нижче перераховані права, які ви маєте щодо обробки вашої особистої інформації відповідно до чинного законодавства про захист даних:

• Право на доступ: Ви можете, серед іншого, вимагати від нас підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані, і якщо так, то отримати доступ до даних і дізнатися більше про них (ст. 15 GDPR).
• Право на виправлення: Ви маєте право на негайне виправлення ваших персональних даних, якщо вважаєте, що вони є неточними, і, за необхідності, на доповнення будь-яких неповних даних (ст. 16 GDPR).
• Право на видалення: Ви маєте право вимагати негайного видалення ваших Персональних даних, якщо застосовується одна з підстав, зазначених у ст. 17 GDPR. Наприклад, коли дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані.
• Право на обмеження обробки даних: Ви можете вимагати від нас обмеження обробки за певних умов, викладених у ст. 18 GDPR, наприклад, якщо ви вважаєте, що інформація, яку ми зберігаємо, є неточною. ст. 18 GDPR, які включають, наприклад, коли ви вважаєте, що інформація, яку ми зберігаємо про вас, є неточною або коли ви заперечуєте проти її обробки, на час, необхідний нам для розгляду вашого запиту.
• Право на перенесення даних: Ви маєте право отримати від нас ваші Персональні дані, які ви нам надали, у структурованому та загальноприйнятому машинозчитуваному форматі. Ви також маєте право передати їх іншій організації, як це дозволено ст. 20 GDPR.
• Право на заперечення: Ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки персональних даних з причин, пов'язаних з вашою ситуацією, на підставі ст. 6(1)(e) або (f) GDPR. Ми припинимо обробку ваших даних, якщо ви заперечуєте проти обробки ваших даних на цій підставі, за винятком випадків, коли ми можемо встановити законний інтерес в обробці ваших даних, який переважає ваші інтереси і права, або коли обробка необхідна для встановлення, здійснення або захисту юридичних претензій. Ви також можете в будь-який час заперечити проти обробки ваших даних для цілей прямого маркетингу, і ми припинимо обробку ваших даних для таких цілей.
• Право на відкликання згоди: Якщо ми обробляємо ваші персональні дані з вашої згоди, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, і це не вплине на законність обробки до моменту відкликання згоди. Ви можете зробити це для збору та обробки даних, пов'язаних з файлами cookie, за допомогою Інструменту налаштувань файлів cookie або зв'язавшись з нами за вказаною нижче адресою.

Щоб скористатися цими правами, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: info@raccoon-depot.com
 

Безпека даних (9)

Щоб захистити ваші персональні дані від таких ризиків, як випадкові або навмисні маніпуляції, втрата, знищення або несанкціонований доступ, ми впроваджуємо низку технічних та організаційних заходів безпеки. Ці заходи регулярно оновлюються та вдосконалюються відповідно до технологічного прогресу.

Щоб підвищити безпеку ваших даних під час використання нашого веб-сайту, ми використовуємо шифрування SSL/TLS. Ця технологія шифрування захищає ваші персональні дані, шифруючи вашу інформацію під час передачі, щоб несанкціоновані треті особи не могли отримати до неї доступ.

 

Останнє оновлення: Січень 2025